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INFORMATION
ネットワークカメラ設置設定
日付: 2023年5月16日
依頼元: 名古屋市T様
【業務内容】
・名古屋市T様よりセキュリティネットワークカメラの導入のご依頼を受けました。
・T様のご要望として、人感センサー付きで比較的安価なものが希望されており、Panasonic製ネットワークカメラを提案しました。
・T様はご希望のお部屋にWiFiを利用して接続し、スマートフォンで確認することを希望されました。
・カメラの設定では、侵入者を検知した場合に自動的に録画し、スマートフォンへ通知するように設定しました。
・最終的に、設置と動作確認を行い、導入作業を完了しました。
対応事例 | 2023.05.16
PC起動障害対応
【業務履歴】
日付：5月15日
依頼元：岐阜県介護事業社O様
内容：PCの起動トラブルに関する復旧作業
詳細：
5月15日、岐阜県介護事業社O様より、PCが起動しなくなったため、復旧してほしいとのご依頼をいただきました。
当社にてPCをお預かりし、診断を行いました。診断の結果、搭載されているSSDが認識できていないことが原因であることが判明しました。
SSDを取り出してチェックしたところ、全く認識されない状態であり、物理的な破損が原因であると断定しました。
お客様に対して、この結果を説明し、SSDの交換とOSのリカバリーを行うこととなりました。
新しいSSDを取り付け、Windows 11をクリーンインストールした後、お客様先でプリンタなどの設定を実施しました。
動作確認をお客様に正常に稼働していることをご確認いただき作業完了としました。
対応事例 | 2023.05.15
PC起動障害対応（SSD換装）
【業務履歴】
2023年5月11日
愛知県F社様よりデスクトップPC起動障害復旧のご依頼をいただきました。迅速に対応しPCをお送りいただきました。
診断の結果、SSDの欠損とBOOT領域のエラーが確認されました。お客様がご用意された新しいSSDにシステム及びデータを移行することを決定しました。
慎重にデータのバックアップを取り、現行SSDから新しいSSDへのデータ移行を行いました。
移行が完了後起動試験を行いましたが、BOOT領域にエラーが確認さ起動できませんでした。
エラー修復のために適切な手順を実施し再度の起動試験を行ったところ、正常に起動し問題が解決されたことを確認しました。
お客様のデスクトップPCは正常に復旧し作業を完了いたしました。
ご依頼いただき、誠にありがとうございました。
対応事例 | 2023.05.14
既存ネットワークの診断
【業務内容】
当社は、ネットワーク診断および最適化のサービスを提供しております。
お客様のネットワーク環境を評価し、問題点の特定と解決策の提案を行います。お客様のビジネスに最適なネットワーク構築をサポートいたします。
【最新の診断結果】
2023年5月11日、名古屋市の建設機器販売業Ｈ様よりネットワーク無料診断のご依頼をいただきました。
診断の結果、以下の問題点が特定されました。
【ネットワーク構成】
・ルータ：NTT製ゲートウェイ機器
・WiFiアクセスポイント：BUFFALO製2台
・端末台数：PC15台、プリンタ3台、ファイルサーバー1台、その他スマホなど
・HUB：5ポートおよび8ポートのGigBitHUBが多数
【問題点】
以下の問題点が確認されました。
１．WiFiアクセス数に対してWiFiアクセスポイントの台数が不足しています。
２．後から追加されたHUBが煩雑に接続されており、各所にボトルネックが発生しています。
３．ファイルサーバーが古く、接続対数に対して十分な処理能力を持っていません。
【ご提案内容】
当社では、上記の問題点に対して以下のような解決策を提案させて頂きました。
１．WiFiアクセスポイントの高性能化及び増設
WiFiアクセス数に応じて適切な性能及び台数のWiFiアクセスポイントを追加することで接続の安定性とカバレッジを向上させます。
２・ネットワークの最適化
HUBの接続を整理しボトルネックを解消するために、効率的なネットワーク構成を提案いたしました
大量のHUBをポート数の多い大型のHUBに集約することで、ネットーワーク内のトラフィック異常（交通障害）を解消できます。
３．ファイルサーバーの更新
より高性能なファイルサーバーへ更改することにより、大量の接続に対してスムーズなデータ処理が可能となります。
ファイルサーバー単機であればNASへの変更も有効である旨をご説明しました。
このように、弊社ではお客様のニーズや要件に合わせて最適なソリューションを提案させて頂いております。
対応事例 | 2023.05.11
PCウイルス除去及びOSリカバリー
日付：5月10日
お客様：名古屋市Ｎ様
業務内容：
名古屋市在住のＮ様より、パソコンがウイルスに感染した可能性があるとのご連絡をいただきました。
迅速に対応するため、直ちにお客様のご自宅に伺い、問題を診断しました。
診断の結果、システムエラーが発生し、パソコンが正常に作動しないことが判明しました。
一時的にお客様のパソコンをお預かりし、当社内で詳細なチェックを行いました。
チェックの結果、複数のシステム欠損が見つかり、さらにウイルススキャンにより複数のマルウェアが検出されました。
システム修復が不可能であり、またウイルスの残存危険性があると判断しOSをリカバリーすることとしました。
まず、システムデスクからデータを抽出し、リカバリー作業を実行しました。
リカバリーが完了した後、あらかじめウイルススキャンと駆除を行ったデータを新しいシステムに移行しました。
正常に動作することを確認した後、最終的にもう一度ウイルススキャンを実行し、作業を完了しました。
お客様にはパソコンをご返却し、プリンタ設定とWi-Fi設定の調整を行い、作業は終了しました。
当社は、お客様のパソコンに関する問題を迅速かつ丁寧に解決することをお約束いたします。
ご不明な点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
対応事例 | 2023.05.11