対応事例 | パソコン修理・トラブル解決のソルウェイブ

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PC納品業務

【5月23日業務履歴】

１．名古屋市T様へノートPC納品
　　
　　名古屋市にお住まいのT様に対して、ノートPCの納品と関連サービスを提供いたしました。納品業務では、以下の作業を実施いたしました。

　　初期設定：お客様のご要望に基づいた初期設定を行いました。

　　インターネット・メール設定：スムーズなインターネット接続とメールの利用環境を整えるため、設定作業を行いました。

　　プリンタ接続設定：お客様のノートPCとプリンタを連携させるための接続設定を行いました。

　　基本操作方法の説明：お客様がノートPCを円滑に操作できるよう、基本的な操作方法について丁寧に説明いたしました。

２．三重県介護施設T様へノートPCおよびデスクトップPC納品

　　三重県にある介護施設T様に対して、ノートPCとデスクトップPCの納品および関連サービスを提供いたしました。納品業務では、以下の作業を実施いたしました。

　　基本設定：お客様の要件に合わせた基本設定を行いました。

　　インターネット接続とメール設定：スムーズなネットワーク接続とメールの利用環境を整えるため、設定を完了させました。

　　ファイルサーバーとデジタル複合機への接続：重要なファイルの共有とプリンティング環境の整備のため、ファイルサーバーとデジタル複合機への接続作業を行いました。

　　オリジナル介護システムの設定：介護施設T様の要件に基づいたオリジナル介護システムの設定を実施いたしました。

　　必要なアプリのインストール：お客様の業務に必要なアプリケーションのインストールを行い、スムーズな作業環境の整備をサポートいたしました。

弊社ではお客様のニーズに合わせたPC機器の提供とそれに伴う設定・接続作業を迅速かつ丁寧に行い、お客様の業務効率化のサポートに努めて参ります。

対応事例 | 2023.05.23

ノートパソコン設置設定

日付: 2023年5月16日
依頼元: 名古屋市の老人ホームK様

【内容】

・名古屋市の老人ホームK様より、ノートパソコンのご注文を頂き本日納品を完了しました。

・納品後、基本設定のためのメールなどの設定を行いました。

・さらに、K様が現在利用中のデジタル複合機へのプリンタ設定とスキャナ設定を行いました。

・また、K様の業務で使用されているファイルサーバーへの接続設定も行いました。

・最終的に、すべての設定が正常に動作していることを確認し、作業を完了しました。

対応事例 | 2023.05.16

ネットワークカメラ設置設定

日付: 2023年5月16日
依頼元: 名古屋市T様

【業務内容】
・名古屋市T様よりセキュリティネットワークカメラの導入のご依頼を受けました。

・T様のご要望として、人感センサー付きで比較的安価なものが希望されており、Panasonic製ネットワークカメラを提案しました。

・T様はご希望のお部屋にWiFiを利用して接続し、スマートフォンで確認することを希望されました。

・カメラの設定では、侵入者を検知した場合に自動的に録画し、スマートフォンへ通知するように設定しました。

・最終的に、設置と動作確認を行い、導入作業を完了しました。

対応事例 | 2023.05.16

PC起動障害対応

【業務履歴】

日付：5月15日

依頼元：岐阜県介護事業社O様

内容：PCの起動トラブルに関する復旧作業

詳細：

5月15日、岐阜県介護事業社O様より、PCが起動しなくなったため、復旧してほしいとのご依頼をいただきました。

当社にてPCをお預かりし、診断を行いました。診断の結果、搭載されているSSDが認識できていないことが原因であることが判明しました。

SSDを取り出してチェックしたところ、全く認識されない状態であり、物理的な破損が原因であると断定しました。

お客様に対して、この結果を説明し、SSDの交換とOSのリカバリーを行うこととなりました。

新しいSSDを取り付け、Windows 11をクリーンインストールした後、お客様先でプリンタなどの設定を実施しました。

動作確認をお客様に正常に稼働していることをご確認いただき作業完了としました。

対応事例 | 2023.05.15

PC起動障害対応（SSD換装）

【業務履歴】

2023年5月11日
愛知県F社様よりデスクトップPC起動障害復旧のご依頼をいただきました。迅速に対応しPCをお送りいただきました。

診断の結果、SSDの欠損とBOOT領域のエラーが確認されました。お客様がご用意された新しいSSDにシステム及びデータを移行することを決定しました。

慎重にデータのバックアップを取り、現行SSDから新しいSSDへのデータ移行を行いました。
移行が完了後起動試験を行いましたが、BOOT領域にエラーが確認さ起動できませんでした。

エラー修復のために適切な手順を実施し再度の起動試験を行ったところ、正常に起動し問題が解決されたことを確認しました。

お客様のデスクトップPCは正常に復旧し作業を完了いたしました。

ご依頼いただき、誠にありがとうございました。

対応事例 | 2023.05.14

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