対応事例 | パソコン修理・トラブル解決のソルウェイブ

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ACCESSデータベースのトラブル対応

12月22日三重県のH社様よりご相談いただきました。
お客様はNASに保存されたACCESSデータベースを複数台で共有して使用する際に、マクロがロックされてしまうという
トラブルに遭遇されました。
当社のエキスパートが行った診断の結果、ACCESSによるセキュリティが不適切であることが判明しました。
そのため、セキュリティの設定を見直すとともに、NASの保存フォルダを信頼できる配信先として登録しました。
これにより、全てのパソコンから問題なくデータベースを利用できるようになりました。

お客様のご要望に応じ、作業はスムーズに進行し問題が解決されました。
安心してACCESSデータベースをご利用いただけるよう引き続き当社はお手伝いさせていただきます。

対応事例 | 2023.12.23

ノートPC障害対応

対応日時：2023年12月21日

お客様：名古屋市美容室A様

ホームページをご覧いただき、ノートPCトラブル対応のご依頼をいただきました。障害内容は、ノートPCが突然起動不可となったとのことでした。

対応内容：

診断の結果、HDDの欠損が原因と判明いたしました。この問題に対処するため、HDDをSSDに換装し、Windows 10をクリーンインストールいたしました。その結果、ノートPCの正常な起動が確認できました。

欠損したHDDからデータを復元し、お客様にお渡しいたしました。大切なデータが復元されているかどうか、内容の確認をお願いしております。

当社では、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、お客様のご満足を最優先に考えております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
今後とも、より一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

対応事例 | 2023.12.22

UTM及びNASの設置工事

名古屋市を拠点とするM社様において、当社がUTM（Unified Threat Management）およびNAS（Network Attached Storage）
の設置工事を実施いたしました。

近年ますます増加するマルウェアに対する懸念から、M社様はUTMおよびNASの導入をご検討され、その結果弊社にお任せいただく運びとなりました。
UTMは既存のネットワークに組み込まれ、またデータ保護の観点からNASが導入されました。
特にNASに関しては全社員の共有フォルダ以外に、管理者や経理関係者向けの専用フォルダを設定しアクセス制限を行うなど、
セキュリティと利便性の向上に配慮いたしました。
これによりM社様の安全で快適なデータ利用を実現し、セキュリティの向上とデータの効率的な管理が確保されました。

対応事例 | 2023.12.07

複合機スキャナ機能の障害対応

三重県のM社様より複合機のスキャナ機能が正常に動作しないとのご連絡をいただきました。
当社の技術スタッフが状態を確認したところ、問題の原因はPCのネットワーク設定にありました。
一部の設定が不適切であったため、これを修正しスキャナ取り込みを再度実施、正常に機能したため完了としました。
弊社ではお客様のPCやネットワークにおける様々な問題解決に取り組んおります。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお知らせください。

対応事例 | 2023.12.07

QNAP社製NASの導入

三重県東員町にあるH社様において、NAS（Network Attached Storage）の導入を実施しました。

以下に詳細をご案内いたします。

■ お客様情報

お客様: H社様
導入日: 2023年12月2日

■ プロジェクトの概要
当社は、H社様においてQNAP社製のNASを導入し、既存のNASに設定を合わせ、データを移行いたしました。その後、3拠点にある全てのPCで接続確認を実施いたしました。

■ NASの仕様

ドライブ数: 4ドライブ式

RAID構成: RAID 10（書き込み速度とセキュリティのバランスが優れています）
このNASの導入により、H社様はデータの一元管理が可能となり、3拠点でのスムーズな業務遂行が期待されます。安定したデータ管理とセキュリティを確保するため、
RAID 10構成を選択いたしました。

ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後もH社様のITインフラにおいて最適なサポートを提供してまいります。

対応事例 | 2023.12.03

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