PC起動障害対応

新着情報
INFORMATION

【業務履歴】

日付：5月15日

依頼元：岐阜県介護事業社O様

内容：PCの起動トラブルに関する復旧作業

詳細：

5月15日、岐阜県介護事業社O様より、PCが起動しなくなったため、復旧してほしいとのご依頼をいただきました。

当社にてPCをお預かりし、診断を行いました。診断の結果、搭載されているSSDが認識できていないことが原因であることが判明しました。

SSDを取り出してチェックしたところ、全く認識されない状態であり、物理的な破損が原因であると断定しました。

お客様に対して、この結果を説明し、SSDの交換とOSのリカバリーを行うこととなりました。

新しいSSDを取り付け、Windows 11をクリーンインストールした後、お客様先でプリンタなどの設定を実施しました。

動作確認をお客様に正常に稼働していることをご確認いただき作業完了としました。

対応事例 | 2023.05.15