2023 | パソコン修理・トラブル解決のソルウェイブ

新着情報
INFORMATION

既存ネットワークの診断

【業務内容】
　当社は、ネットワーク診断および最適化のサービスを提供しております。
　お客様のネットワーク環境を評価し、問題点の特定と解決策の提案を行います。お客様のビジネスに最適なネットワーク構築をサポートいたします。

【最新の診断結果】
　2023年5月11日、名古屋市の建設機器販売業Ｈ様よりネットワーク無料診断のご依頼をいただきました。
　診断の結果、以下の問題点が特定されました。

【ネットワーク構成】
　・ルータ：NTT製ゲートウェイ機器
　・WiFiアクセスポイント：BUFFALO製2台　
　・端末台数：PC15台、プリンタ3台、ファイルサーバー1台、その他スマホなど
　・HUB：5ポートおよび8ポートのGigBitHUBが多数

【問題点】
　以下の問題点が確認されました。
　１．WiFiアクセス数に対してWiFiアクセスポイントの台数が不足しています。
　２．後から追加されたHUBが煩雑に接続されており、各所にボトルネックが発生しています。
　３．ファイルサーバーが古く、接続対数に対して十分な処理能力を持っていません。

【ご提案内容】
　当社では、上記の問題点に対して以下のような解決策を提案させて頂きました。
　１．WiFiアクセスポイントの高性能化及び増設
　　　WiFiアクセス数に応じて適切な性能及び台数のWiFiアクセスポイントを追加することで接続の安定性とカバレッジを向上させます。

　２・ネットワークの最適化
　　　HUBの接続を整理しボトルネックを解消するために、効率的なネットワーク構成を提案いたしました
　　　大量のHUBをポート数の多い大型のHUBに集約することで、ネットーワーク内のトラフィック異常（交通障害）を解消できます。
　
　３．ファイルサーバーの更新
　　　より高性能なファイルサーバーへ更改することにより、大量の接続に対してスムーズなデータ処理が可能となります。
　　　ファイルサーバー単機であればNASへの変更も有効である旨をご説明しました。

このように、弊社ではお客様のニーズや要件に合わせて最適なソリューションを提案させて頂いております。

対応事例 | 2023.05.11

PCウイルス除去及びOSリカバリー

日付：5月10日

お客様：名古屋市Ｎ様

業務内容：
名古屋市在住のＮ様より、パソコンがウイルスに感染した可能性があるとのご連絡をいただきました。

迅速に対応するため、直ちにお客様のご自宅に伺い、問題を診断しました。

診断の結果、システムエラーが発生し、パソコンが正常に作動しないことが判明しました。

一時的にお客様のパソコンをお預かりし、当社内で詳細なチェックを行いました。

チェックの結果、複数のシステム欠損が見つかり、さらにウイルススキャンにより複数のマルウェアが検出されました。

システム修復が不可能であり、またウイルスの残存危険性があると判断しOSをリカバリーすることとしました。

まず、システムデスクからデータを抽出し、リカバリー作業を実行しました。

リカバリーが完了した後、あらかじめウイルススキャンと駆除を行ったデータを新しいシステムに移行しました。

正常に動作することを確認した後、最終的にもう一度ウイルススキャンを実行し、作業を完了しました。

お客様にはパソコンをご返却し、プリンタ設定とWi-Fi設定の調整を行い、作業は終了しました。

当社は、お客様のパソコンに関する問題を迅速かつ丁寧に解決することをお約束いたします。

ご不明な点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

対応事例 | 2023.05.11

ネットワーク工事

多治見市の介護施設H様2拠点において、ネットワーク工事を実施いたしました。以下に実施内容をご案内いたします。

【実施内容】

・各拠点のLAN配線工事
　　各拠点のレイアウトを考慮した配線工事を実施いたしました。配線には、高品質なケーブルを使用し、安定した通信環境を構築いたしました。

・各拠点ごとにルータ及びWiFiアクセスポイントの設置設定
　　各拠点において、ルータ及びWiFiアクセスポイントを設置いたしました。また、それぞれの設定も行い、快適なネットワーク環境を構築いたしました。

・パソコン各1台の設置とインターネット設定、プリンタ等周辺機器との接続設定
　　各拠点において、パソコン各1台の設置を行いました。また、インターネット設定やプリンタ等周辺機器との接続設定も行い、スムーズな業務運営をサポートいたしました。

以上が、当社が実施した多治見市の介護施設H様2拠点におけるネットワーク工事の内容となります。今後とも、お客様のビジネスの発展に貢献できるよう、最善を尽くしてまいります。

新着情報 | 2023.04.24

ノートPC納品

【業務履歴】

お客様名：H様

居住地：愛知県清須市

依頼内容：ノートPC納品

依頼内容詳細：

・パソコンの基本設定、Gmail発行手続き
・小学校で推奨されているアプリのインストール
・お子様への簡単な操作説明

愛知県清洲町にお住まいのH様より、お子様が学習でお使いになるノートPCのご注文を頂きました。
納品後は、インターネット接続などパソコンの基本設定、Gmail発行手続きを行いました。
小学校で推奨されているアプリをインストールし、その後お子様に簡単な操作説明をさせて頂きました。

備考：お客様にはご満足いただけたようで、安心いたしました。

新着情報 | 2023.04.23

ノートPC障害対応

【業務履歴】

お名前：Y様

居住地：愛知県

依頼内容：リモートミーティング時にマイクが使用できない

作業内容：以下の通りです。

・お客様宅を訪問し問題を確認
・内蔵マイクのドライバがエラーを起こしていたことを確認
・ドライバの削除、再インストールを実施
・マイクが正常に動作していることを確認し、作業完了

作業日：2023年4月22日（土）

備考：本件に関しまして、その後お客様からご返信がないため、解決したものと判断しております。

Regenerate response

新着情報 | 2023.04.22

新着情報INFORMATION